Envoi & livraison

Toutes les commandes sur Quax.eu sont expédiées via nos partenaires de transport habituels avec des informations de suivi. Ainsi, vous pouvez suivre votre colis jusqu'à chez vous.

Comment ma commande est-elle livrée ?

Vos commandes sont livrées par colis ou par palette via nos partenaires de transport habituels.

Lieu de livraison : premier seuil, rez-de-chaussée.

BENELUX : 48 heures avant la livraison, vous recevrez un e-mail du partenaire de transport qui se chargera de l'expédition de votre commande, avec le lien de suivi ou le partenaire de transport vous contactera personnellement pour planifier l'envoi. En cas d'absence lors de la première tentative de livraison, des frais de stockage et des frais de livraison supplémentaires seront facturés. Après trois tentatives de livraison infructueuses, les marchandises seront automatiquement retournées à Quax, avec un remboursement des marchandises prévu, déduction faite des éventuels frais de stockage, de retour et de troisième livraison.

Si, pour une raison exceptionnelle, vous n'êtes pas en mesure de recevoir les marchandises, nous vous demandons de nous contacter au plus tard 12 heures après réception de l'e-mail du partenaire de transport.

Hors BENELUX : votre envoi sera livré via Dachser, le transporteur vous contactera par SMS ou email. Ici, vous pouvez convenir d'une date de livraison appropriée. En cas d'absence au moment convenue, les frais de la deuxième livraison seront facturés. Après une troisième tentative de livraison infructueuse, les marchandises sont automatiquement retournées à Quax, moyennant un remboursement des marchandises, en déduisant les frais de stockage, de retour et de livraison supplémentaires.

Combien de temps prend ma commande à être livrée?

Quax met tout en œuvre pour envoyer la commande au plus vite.

Puis-je faire livrer ma commande dans un parcelshop?

L'expédition vers un parcelshop est possible mais à vos risques et périls. Lorsque le colis ou la palette est refusé par le parcelshop et renvoyé automatiquement à Quax, seulement le produit sera remboursé, compte tenu de l'état du produit. Les frais de port et les frais de retour sont facturés.

Combien coûte la livraison de ma commande?

Il n’y a pas de frais d’administration ; lors du départ, les frais d’envoi sont calculés pour votre commande et destination spécifique.

Livraison gratuite a partir de:

BE, NL, LUX, FR, AT, CZ, DE, DK, PL: €500

FR 20 CORSE, ES, PT: €800

FI, SE: €1000