Door de eindejaarsdrukte kan de levering van jouw bestelling iets langer duren dan normaal. Bedankt voor je geduld.

Retourneren & service

Toch niet tevreden over je product? Of is het stuk? Dat is vervelend. En daar gaan we iets aan doen, beloofd.

Kan ik mijn bestelling nog retour sturen?

  • 14 dagen bedenktermijn, na ontvangst van je product.
  • Je kan je pakketje retour sturen naar Quax Retourdienst Webshop, Karel Picquélaan 84, B-9800 Deinze. Na ontvangst van je pakket gaan wij over tot een terugbetaling ( van de goederen, niet van de eventueel in rekening gebrachte verzendkosten ) of omruiling.
  • Geld terug? Binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van je pakket wordt het bedrag teruggeboekt.
  • Is je product kapot na 14 dagen? Je hebt 2 jaar garantie op al onze producten. We helpen graag bij de reparatie.

Meer informatie kan u terugvinden bij de Algemene Voorwaarden onder artikel :

Artikel 4 Herroepingsrecht

  • Als je goederen of diensten bij ons koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering het recht om te beslissen dat je de goederen niet wil houden. Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden terugsturen (de kosten hiervoor betaal je zelf). Binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben, betalen we je de volledige aankoopprijs ( van de goederen – niet de verzendingskosten) ervan terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.
  • De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen dus voor jouw rekening. Indien de goederen onmogelijk per post kunnen worden teruggezonden zullen wij jou informeren welke vervoerder wij aanraden.
  • Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.
  • Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen gepast zijn, maar mogen niet gebruikt zijn. Als je de goederen terugstuurt, moet dit gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking en rekening houdende met onze instructies hieronder.
  • Je kan je retourpakket retourneren via de post of een koerier.
  • Om je herroepingsrecht, zowel in het geval van levering van diensten als levering van goederen snel en correct uit te oefenen, kan je het hieronder vermelde formulier invullen en dit opsturen naar “Quax Retourdienst, Karel Picquelaan 84, B-9800 Deinze” of toesturen via e-mail op webshop@quax.eu. Wij zullen je per e-mail een ontvangstbevestiging van jouw herroeping sturen.

“MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) - Aan

Quax NV – Quax retoursdienst
Karel Picquélaan 84
B-9800 Deinze

webshop@quax.eu:

  • Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
  • Besteld op (datum)/Ontvangen op (datum)
  • Ordernummer :
  • Naam/Namen consument(en)
  • Adres consument(en)
  • Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
  • Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is."